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联合彼此,启迪梦想

——访联迪恒星(南京)信息系统有限公司总经理沈荣明

文/本刊记者

记者:联迪恒星也是我们杂志的老朋友了。请沈总对公司今年的业绩做一个简单的介绍。

沈荣明:作为 “国家重点规划布局软件企业”、江苏省最大的独立软件服务外包商,联迪恒星(南京)信息系统有限公司一直致力于面向国际、国内为终端客户提供应用软件产品开发、销售、咨询及维护,为各行业提供软件及信息技术整体解决方案与服务,为多领域提供多种语言的BPO、ITO及KPO服务。

2012年,联迪恒星整体业绩喜人,国内、国际的市场拓展全面开花,全年工作量十分饱满,并提前实现了“主营业务收入翻三翻”的战略目标。在过去主营业务服务外包的基础上,逐渐开拓转向产品的创新开发,主要面向日本和国内市场。2012年,联迪恒星连续第9年获得了“国家规划布局内重点软件企业”称号;通过ISO9001质量体系认证、ISO270001安全认证,启动了CMMI5级认证;并先后荣获“2012中国服务外包企业五十强”、 “2012中国软件出口和服务外包年度杰出品牌”等多项殊荣。此外,在发展业绩的同时我们多点布局立足长远,在海外日本、上海、大连等地设立分支机构的基础上,2012年我们又在江苏泰州增设了新的公司,以此来充实我们“以南京为国内总部、一点多面的国际化发展格局”,从而更好的提升我们的形象,铸就更稳固的“联迪恒星”品牌。

记者:我们知道联迪恒星取义于“联合彼此,启迪梦想”之意。能请沈总向我们介绍一下这八个字具体的代表意义吗?公司作为江苏省最大的独立软件服务提供商,您认为企业的品牌形象对于一个企业的重要性体现在哪? 

沈荣明:我们所从事的“软件及信息服务业”,客户在选择合作公司的时候会特别重视对方的品牌形象。联迪恒星要得到更好的发展,进入更多、更高端的市场,必须面对更多、更强的同业竞争。如果公司发展没有品牌力量的有力支撑,很难突破发展瓶颈。好产品是竞争力的基础,但是只有基础还不够,现在不管是在任何市场,没有品牌就没有竞争力,没有竞争力就无法在市场中立足。公司的生存要靠客户,而一个公司的品牌正是能创造客户的工具。当公司品牌在客户心中占有一席之地后,在客户产生相关产品需求时会赢得优先选择。一个公司如果只停留在经营产品,而不注重品牌的经营,是不可能被外界所重视的。当今社会,品牌已成为公司利润的主要来源和生存基础,并且是市场创新的动力源泉。公司要想发展,必须要建立公司的品牌形象。

公司的品牌发展需要依靠客户,只有员工高效执行任务,让客户满意,才能得到客户对我们品牌的认可与信任;而我们联迪恒星取义“联合彼此,启迪梦想”也是希望:我们和员工可以心心相连、客户和我们能互相信任;在客户、员工和我们之间架起友谊的桥梁,给予我们更多的启发和灵感,助力公司能飞的更远更高。

记者:随着市场的日益饱和以及激烈的市场竞争环境,越来越多的企业重视并加强公司的形象积累。并也有人认为全球化的商业竞争就是品牌的竞争。您怎么看待这个观点?另外公司是如何利用自身形象开拓新兴市场领域使公司往永续经营之路迈进的?

沈荣明:随着市场竞争的日益激烈,企业间的商业竞争也由规模实力竞争、质量竞争、技术竞争逐步转向销售手段竞争、服务竞争、品牌竞争,全球市场已逐步从商业竞争进入品牌竞争时代。在品牌竞争时代,公司能否塑造提升品牌竞争力,将决定一个公司在市场上竞争力的强弱。

从兵法云“谋定而后动”,凡事预则立,不预则废,新兴市场开拓亦是如此。我们公司在制定目标时,总是计划考虑在每个领域实现战略目标,再考虑公司整体战略目标。秉承脚踏实地,不好高骛远的原则,不盲目的制定高目标,先有竞争战略,再有公司战略。

联迪恒星一直强调销售渠道的建设、产品推向市场的流程以及品质检验。渠道方面,进入到陌生市场是有一定过程的,所以要充分的考察,逐步认识市场,通过摸索新兴市场的阶段。对于打开新兴市场的捷径,我认为最主要的是产品品质。有意识的拓展联迪恒星的市场饼图,从国内市场2011年正式成立,到现在两年时间,业绩基本达到两年翻倍增长,使得公司在新兴市场的份额不断扩大,从而推广自身品牌。

记者:随着信息传播媒介发展的多样化,企业的品牌形象也越来越全面和透明。这也会导致很多品牌在无意之中被淹没于茫茫视野,再难引起注意,所以说企业要在信息时代屹立不倒,必须树立良好的品牌形象。贵公司是如何科学合理的策略品牌发展的?

沈荣明:不少消费者认为品牌是广告语加“水”加出来的,而在我们看来,品牌的基础必然是以质量和服务为前提,只有把产品的质量和服务做好,让客户满意得到认可,才能赢得在他们心里的位置,客户记得的不是某个产品,而是这个公司的品牌。基于此,联迪恒星一直以质量和服务为基础前提,始终秉承“品质第一、顾客至上”的宗旨。此外,我认为作为一个公司品牌,必须要有其设计有它自己的特色,比如Logo设计、创新的产品,让人眼前一亮,成为关注的焦点。当然适当合理的宣传也是一个方面,现在自营媒体广为传播,我们在新浪拥有企业微博的同时,也经常应邀参加各种推介会、展会等高端会务,比如2012年的GATNER新澳大会、东京软件展、大连软交会、南京软博会等。不仅如此,我们还独立承办“智能手机”移动商务产业高峰论坛,联合举办新技术研讨会,赞助大学生创新创意大赛,建立大学生创业创新实践基地等,在多方共赢的同时,进一步宣传、扩大“联迪恒星”品牌。

记者:国外用户对国内企业的认知度不够高,很多有实力的中国软件企业还没有真正进入国际竞争的市场并得到客户的高度认可。软件行业在品牌建设方面还存在些许问题。您认为要想打造出中国自己的民族软件品牌政府和企业还需要做些什么?南京作为全国首个荣获“中国软件名城”的城市,政府也提出发挥示范作用带动软件和信息技术服务业的发展。联迪恒星作为立足于本土的软件企业如何发挥自身特色带动当地产业发展?

沈荣明:随着全球服务外包产业的迅猛发展,以信息技术外包和业务流程外包为主导的新兴服务外包产业已经成为世界跨国投资的新趋势。我国凭借资源的优势加上越来越好的政策环境,成为对跨国投资最具吸引力的国家之一。通过十二五规划的发布,IT服务业已经从热点成为焦点,在工业和信息化部软件服务业司的指导下中国信息服务产业化步伐会越来越快。南京作为“中国软件名城”,区位优势得天独厚、人力资源全国领先,再加上省、市领导的高度重视, 联迪恒星将充分结合自身优势,加快发展步伐,巩固现有事业,拓展新的领域,全力打造具有自主知识产权的国内软件产品和服务品牌。目光聚焦产品开发领域,不断丰富我们的软件产品线,2012年我们拥有自主知识产权的软件产品达到了三十二项,其中“S系列智能监控”、“智慧能耗云平台”刚投入市场,便受到客户的一致好评。

除了通过面向应届大学生,社会人员等人才招聘和培训外,也鼓励大学生创新自主,我们一直全程赞助河海大学主办的《联迪恒星杯》软件创意大赛;7月,河海大学的学生又将在我司进行暑期实践调研活动。这些活动的有效组织都证明联迪恒星在努力创造更多的就业岗位回报社会,积极为解决社会就业问题而贡献自己的力量。

记者:一年前采访沈总的时候,您曾说过公司要实现专注创新、慧服全球的战略目标,将公司的产品、服务、品牌扩展到全球。请问公司具体将如何实现这些目标?

沈荣明:伴随着软件产业的不断变化,在充满机遇和挑战的时代,我们将会以更坚定的步伐,抢抓机遇、迎接挑战,不断实现自我突破,以致力成为“世界一流的软件服务提供商”。在信息化时代的今天,为了加快全球市场的开拓,特别提出了“专注创新、慧服全球”的战略目标,以专业的技术、最优质的服务,用联迪人的智慧打造出更多创新产品,向世界展示联迪恒星的独特品牌魅力。

在过去增强营业力度和软件开发能力,稳固现有市场,拓展国际、国内软件市场,承接高端服务,为客户建立新的远程研发中心,提供全方位行业解决方案;不断加强自主知识产权产品研发的力度,进一步鼓励技术创新、优化管理流程,发挥员工的主观能动性和创造力,改善福利待遇,增强企业凝聚力,同步策划长期的员工激励政策并依附成熟的培训教育体制(外语、专业技术、流程规范、项目管理等培训)提高管理效率的基础上,因地制宜的根据客户的特点和项目的需求定制出最合适的软件开发解决方案;追求高品质、高效率、高满意度;对客户运用同理心,想客户所想,急客户之所急,竭尽全力让他们满意;用超越客户的预期达成客户的感动,用诚信的心态,真正做到满足客户需求,赢得客户信赖。

为了全面打开国际市场的大门这只是一个开始,我们还有很漫长的路要走,还需不断完善积累面向全球客户提供解决方案和服务的经验和人才,提高与全球客户的对接能力、面向国际客户的服务经验以及学习全球化先进的管理模式等。我们将秉承“品质第一、顾客至上、尊重个人、鼓励创新”的宗旨,创新中发展,摸索中前进,抢抓机遇,迎接挑战,赢在未来!